Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En EspejoBañoLED.es, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tienes hasta 7 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Nuestro Compromiso con tu Satisfacción

Nos comprometemos a garantizar tu plena satisfacción con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente contento con tu espejo LED, estamos aquí para ayudarte.

Espejo Dañado al Llegar

Embalamos nuestros espejos con el máximo cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el caso improbable de que tu espejo llegue dañado, ofrecemos una solución sin complicaciones:

📞 ¿Qué hacer?

  • Contacta con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para informarnos sobre el problema.
  • Ofrecemos la opción de un reemplazo gratuito o un reembolso total para garantizar tu satisfacción.

📩 Email de contacto: help@ledmirrorworld.com.au

Cómo Realizar una Solicitud de Garantía

1️⃣ Contáctanos: Escribe a nuestro servicio de atención al cliente por email help@ledmirrorworld.com.au proporcionando tu número de pedido, datos de contacto y una descripción detallada del problema.
2️⃣ Prueba del Problema: Es posible que solicitemos fotos o documentación adicional para evaluar mejor la naturaleza del defecto o daño.
3️⃣ Solución: Una vez verificada la reclamación, iniciaremos el proceso de reemplazo de piezas, o si es necesario, organizaremos la devolución y el reembolso/reemplazo correspondiente.
4️⃣ Condición del Producto: Los productos deben estar nuevos y en su embalaje original.

Devoluciones (si el producto no te gusta o cambias de opinión)

📅 Plazo de Devolución: Dispones de 7 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.

📦 Condiciones para la Devolución:

  • El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.
  • Si el espejo no puede revenderse debido a su estado, no podremos aceptar la devolución.
  • Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

🔄 Proceso de Reembolso:

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte la recepción y la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Si el reembolso es aprobado, se procesará y se emitirá un crédito a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

⚠ Tasa de Reposición: Se aplicará una tarifa del 20% por reposición de stock, y el cliente será responsable de los costes de envío de la devolución.

Cambios (Exchanges)

📦 Si necesitas cambiar un artículo por otro, la forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es realizar una nueva compra y devolver el producto anterior. Una vez que aceptemos la devolución, recibirás el reembolso según las condiciones indicadas.

Cancelación de Pedido

Si deseas cancelar tu pedido, debes contactarnos por email dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra.

📩 Email para cancelaciones: help@espejobanoled.es

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cualquier otra consulta relacionada con tu compra, no dudes en escribirnos. Nuestro equipo está comprometido con brindarte un excelente servicio y garantizar tu satisfacción.

📧 Email de atención al cliente: help@espejobanoled.es

¡Gracias por confiar en EspejoBañoLED.es! 😊